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超值服务 赢得支持 打造健康和谐的采购关系 ——县招投标中心探索和改革协议供货制度综述(六)
 

超值服务 赢得支持

打造健康和谐的采购关系

——县招投标中心探索和改革协议供货制度综述(六)

 

一、强化随访服务。通过上门服务、召开座谈会或恳谈会、电话询问、寄发信函和问卷等多种形式对协议供货项目进行随访服务,了解采购单位和供应商履约情况、政策制度落实情况,听取意见和建议,协调解决供货过程中的问题。

二、开展政府采购惠民活动。组织两家空调类协议供应商在刘基广场举办“清凉夏日政府采购空调惠民活动”,推出格力、美的、三菱3个品牌7个型号250台空调,以比零售价格优惠15-25%的采购价格向老百姓出售空调,让老百姓也分享政府采购产品的实惠,消除政府采购质次价高的片面认识,提高政府采购公信度。

三、开展免费维修办公家具服务月活动。组织3家家具类协议供应商用1个多月的时间,上门对25家机关事业单位及其下属单位使用的书柜、办公桌、办公椅等办公家具的易损易修件进行免费维修服务。通过服务月活动,既让采购单位真正享受政府采购的超值服务,同时又加强协议供应商管理,提升售后服务品质和县招投标中心的服务形象。

四、开展供应商技术员回访服务。邀请协议供应商技术员一起定期回访采购单位,对反映的采购产品问题,由技术员现场免费维修和服务,不能现场解决的,限期解决。同时,要求技术员将上门走访维修和服务情况表由采购单位签署评价意见,报送县招投标中心进行归档,作为供应商诚信档案的重要组成部分。

五、制定采购需求参考格式。对货物、工程、服务三大类50多个经常性项目的采购需求进行归类、提炼,分门别类地列举出各项目的功能要求、技术参数、性能规格、工程量清单、服务内容等基本要素。采购单位在协议供货采购时,参照相关项目采购需求参考格式填写即可

六、编撰采购商品选购指南。编写《政府采购商品选购指南》,全面系统、详细通俗地介绍了空调、电脑等20大类通用商品选购知识、选购技巧、设备的性能、验货及使用注意事项等,帮助采购单位了解掌握政府采购商品选购和使用方法,成为其有的放矢的采购“指南”。

                                                                                                                                      (综合科)

 

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